澳大利亚酒店给小费吗?
在澳洲留学期间,有过几次住酒店的经历(青旅、airbnb除外) 一次是bondi beach的民宿,房东非常好,我们早上出门的时候特意嘱咐我们注意安全,晚上回来的时候给我们留了晚餐的钱,还主动加了小费; 另外两次是在塔州学旅宾馆和塔州汽车旅馆,价格都很便宜,分别都是150刀左右一晚上。两个地方离得不远,但是风格迥异。前者比较精致,后者比较粗犷。这两个地方我们都没给过小费…因为感觉服务员不怎么需要帮忙拿行李啥的…但是都主动加了房费(学旅加10刀,汽车旅馆没加钱),理由是气候寒冷,提供加热床品等。
然而最奇葩的一次是小费争议,发生在堪培拉。我们住的是位于首都艺术中心附近的一家很棒的酒店,环境没的说。第二天我们准备吃早餐,然后看到菜单上有小费一项,就主动给了12刀的小费。后来到了下午,我们的管家(酒店的经理,负责一切日常杂务)送来了下午茶,我们在愉快地享受点心时,管家说老板希望我们在他那里消费的时候能再多给一点小费……于是我们又加了6刀。不过第二天早餐的时候我们又看到了小费一项,而且这次是自助形式,所以我们也额外添了35刀左右。后来临走的时候,我们表示对这里的服务非常满意,希望以后有机会再来的时候还能照顾他们的生意。没想到,回到国内后,这家酒店收到了来自携程的短信,提醒我们投诉了酒店的服务,并要求索赔。经过多方交涉,最后以我们付清了剩余房费并删帖为终。(在这里插一句,在澳洲,如果对于住宿环境和服务不满意的话,是可以向consumer affairs或者旅游部门进行投诉的,一般都可以得到补偿,当然这是在你有理有据的情况下。但一般没有游客会做这种事,毕竟维权是个很麻烦的事。)