哪个大学有服务设计专业？
1. 什么是服务设计？ 服务设计是一门交叉学科，综合了设计学、工程学的概念和理论，同时融合商业视角和管理思维。服务设计关注的是人类体验的设计，这个“产品”具有非物质性、个性化、创造性等特征（图1）。它所研究的对象是人类的感知和行为，以及二者的交互设计；研究的主题是人对服务的需求以及这些需求是如何被满足的。服务设计旨在创造更美好的用户体验和生活方式。 服务设计的知识体系建立在设计学、工程学和经济学的相关基础知识之上。在服务设计专业学习的学生需要具备跨学科的综合知识结构。 在UIC学习服设，不仅让我拓宽了眼界，也让我学到了很多东西。
2. 为什么要学服务设计？ 如今，各行各业都以服务的形式存在或即将以服务的形态存在。服务设计成为了一个不可或缺的岗位。
- 产品设计行业： 随着消费升级，客户对产品和服务的要求不断提高。传统的产品设计方案已经不能满足客户的需求。设计师需要将设计思路扩展到整个服务流程中，从最初的调研用户需求开始，再到产品的整体定位，最后落实到每一个设计细节。整个过程都需要设计师具有很强的设计思维和能力。而这也是服务设计的学习和实践内容。 在UIC学到的服务设计知识能让我在未来更好地从事产品设计相关工作。
- 建筑设计行业： 我未来想自己创业，建立属于自己的设计公司。而建筑是构成城市最基本的存在物，也是设计师展现创意的最基本载体。学习建筑的服务设计知识，能为我今后的工作带来很多启发和帮助。 UIC的课程设置涉及方方面面，为我打开了设计世界的大门，也在我心中种下了创新的种子。通过不断地学习和实践，我相信总有一天它能生根发芽，给我带来无限的灵感。
- 艺术文化产业： 现在是一个“人人都可表达观点”的时代，每个人都有发声的机会。人们对于文化艺术的需求也越来越高。无论是传统的书画，还是新兴的艺术品交易，亦或是线下线上相结合的演艺文化，都离不开设计的力量。学好服务设计，我能更好地把握用户的需求，制定正确的市场策略，开展高效的有质量的服务项目，这对我未来的职业发展都有着重要的作用。
3. 如何学习服务设计？ 学习服务设计不能仅停留在理论层面，更需要与实践相结合。 我在UIC的学习期间，参加过校园设计竞赛，也参加了设计工作室，还参与了校外的设计师联盟活动，在这些项目中不断练习并提升自己的服务水平。而这也正符合了香港科技大学（The Hong Kong University of Science and Technology）提出的“全人教育”的理念——“通晓人文社科与理工科技的博雅教育”。 我们需要融会贯通，结合科学与人文，打造优质的服务。
推荐大家多看一些服务设计的案例。比如网易新闻推出的“超级用户计划”（图4），将用户体验设计和运营手段有效地结合，提升了用户的黏着度和使用率。又如小米最近推出的小米之家门店（图5），改变了传统手机卖场单向式的销售模式，构建了一个用户互动的平台，带来了良好的用户体验。再如新加坡国立图书馆推出的“全国最大24小时自助图书馆”，把“便利”和“智能”贯穿到了图书馆服务的每个环节，优化了读者的阅读体验（图6）。这些优秀的案例都能给我们带来启发。