如何跟澳大利亚人做生意?

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和任何外国人做生意都一样,先要了解他的文化,然后对症下药。 澳大利亚人的主要特点如下:

一、澳洲是一个移民国家,多元文化在这里表现得淋漓尽致。所以不管是白人还是亚裔,只要是在澳洲长期生活,其文化已经深受澳洲的影响,普遍比较open-minded,不排外(除了少数偏远地区);

二、由于地广人稀,澳洲人养成了相对独立的个性。而且因为移民大多是为了追求更好的生活而选择离开故土的,所以在海外没有什么牵挂,更容易放开。这点和中国以及东南亚国家的移民很不同;

三、澳洲人普遍比较乐观,自信,热爱运动和户外生活,所以如果你有一个健康积极且又充满活力的人生观,很容易获得他们的青睐;

四、澳洲是个法制国家,人们普遍崇尚自由市场,所以在谈判中比较倾向于直来直去,不喜欢拐弯抹角。而且澳洲的法律体系也相对简单,没有国内那么纷繁复杂,这也会让对外贸不熟悉的人产生误解,觉得外贸在澳洲很简单;

五、大多数的澳洲人不擅长说no,当你和他们打交道的时候,他们往往会采取委婉的方式拒绝你的要求(比如价格或者交货期),如果第一次婉拒没有被理解,他们就会再补充一个具体的原因。所以不要仅仅听他们说yes就以为一切ok了,而是要多听听他们的理由哦!

六、不管是否和你熟悉,大多数澳洲人都是直话直说的,所以当你感觉受到冒犯的时候,很有可能只是人家说话比较直接而已… 了解了以上特点之后,剩下的就是实操部分了。

实操部分无非包括:找客户,谈合作,以及维护老客户等几个方面。 这里我主要讲一下关于找客户的一些思路。

首先你需要明确一点,你在寻找客户的过程中所投入的时间与精力,其实远远大于你实际销售出去的产品或服务。因为一个客户可能同时和你的很多同行有联系,但是你却只能接触到他/她,所以要学会想办法认识更多的人,并尽可能多的建立联系。

我在之前的公司担任进口商助理时,每月要拨打500+的电话,添加200+的邮件联系人,以拓展新的客户资源;而在自己创业后,一年的时间加了3000+的联系人。这些看似是漫无目标地骚扰电话,其实都是有深意的——

我在拨打电话前会先整理好所有可能的客户联系方式(比如通过谷歌分析客户的采购习惯),并在打电话时套出更多的联系方式。虽然这么做效率不高,却非常可靠。

另外要提醒的一点是,在联系买家时千万不要一昧的推荐产品。你可以先分享一些行业资讯,然后再顺理成章的提到自己的产品,这样会让对方觉得你不是太急于求成,反而对你产生好的印象分。

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澳大利亚人直截了当的处世作风也表现在他们的生意场上,谈判中他们不喜铺垫,讲究效率,只要条件符合并且满意,马上能够签字成交。他们不喜欢反复的沟通,在商谈开始之前就会考虑自己的底线和最满意的结果,因此在商务沟通的时候,最好不要试图用一板一眼“迂回”的方式进行,可能会引起对方的反感。

第二,虽然澳大利亚人具有英国人的血缘关系,但是他们与英国人在做事情和处世风格上有很大的不同。他们对待事情并不十分严谨小心,常常会流露出一种漫不经心的态度。他们会从大的方面进行商讨,而在一些不太重要的细节上面,可能会选择忽略或者下次再议。因此在与澳大利亚人商谈事情的时候,一定要把重要和关键的方面强调,以免对方忽略。此外,澳大利亚人是出了名的喜欢运动和享受生活,因此在商谈期间,最好不要出现加班或者超时的现象,否则可能会招来对方的不满。

第三,澳大利亚人待人接物很坦率、直接,在商务活动中他们喜欢自由式交谈,不喜欢长篇大论,更不喜欢在公共场合受到特别的关照和招待。

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