去哪儿网硕士发展?
作为一个在去哪儿工作过3年的前员工,我觉得我很有发言权。 先说说去哪儿的好。首先,去哪儿的客户质量是高于同业的,以客户为中心的理念在去哪儿执行的是最彻底的。这源于其创始人兼CEO的立场-“用户第一”。你会在去哪儿遇到很多非常nice的人(尤其是HR),也会经常听到CTO、COO或者其他高层在内部沟通会上的发言。比如之前CTO刘轩铭就在内部沟通会上多次强调“数据为根,客户为本”;又比如COO黄宇红经常说“我们要让每一次飞行都愉快”。
其次,去哪儿的业务很单纯。作为OTA,其实95%以上的时间都是在处理投诉和异议。但是去哪儿没有房发和商旅业务,所以很少会有客户投诉和纠纷。业务简单了,管理起来就更容易,尤其是在人才培养方面。只要做到70分,就能够得到赏识和重用;而如果在其他公司可能只能做80分,但是在去哪儿就可以做到90分甚至100分。因为机会更多,能力足够的话晋升也会更快一些。
去哪儿的财务状况很好。作为一家互联网独角兽,去哪儿虽然一直有亏损,但是亏损幅度在不断收窄。以2016年为例,虽然总支出14.5亿,但是盈利672万。对于互联网公司来说,亏损算是个正常范围,更何况是去哪儿这样业务量比较大的企业。所以工资和奖金发放都很及时。
最后,去哪儿的文化比较多元且包容。不论你是老一代的IT人还是新一代的互联网人,不论是技术咖还是产品控,在去哪儿都能找到一席之地。当然,作为一家以客户为中心的企业,自然是以客户体验为先。如果以客户体验作为衡量标准的话,去哪儿是非常成功的。毕竟已经做了那么多让人“激动”的事情。至于其他的,在去哪儿好像也不那么重要。
说完去哪儿的好,再来聊聊缺点。在去哪儿待过的3年中,最大的感受就是变化太快了!快得不适应!快得让人觉得疲惫!快得让人害怕!举个例子,我刚入职的时候,公司总共才几百人,等到我离开的时候,已经接近4000人了。人数增多,带来的自然是复杂度和协调成本的提高。人员增多也容易滋生腐败和不正之风。
第二点是出差待遇较差。作为携程旗下的企业,虽然号称自主经营,但本质上还是靠投钱换流量。因此价格上并没有优势,特别是商务客人的住宿和交通支出,在财务报销时都要打折扣。
另外一点是内部沟通会比较多,特别是中低层的管理者。其实作为一线员工还好,只要做好自己的工作即可。但是对于中层管理者而言,协调各个部门的工作还是挺累的。毕竟大家来开会的时候个个都不好惹。